Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous – nous répondons volontiers pour votre projet précis.
FAQ
Questions fréquentes
VyPack a-t-il sa propre usine ?
Non. VyPack est un partenaire d'emballage, pas une installation de production. Nous fournissons des conseils, de la conception et de l'ingénierie, puis coordonnons l'impression, la finition et le contrôle qualité avec des fournisseurs sélectionnés, ainsi que le transport, le stockage et la livraison.
Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) ?
Le MOQ est normalement d'environ 250 à 300 unités, mais il varie en fonction de la conception, de la structure et du matériau. Dites-nous votre volume prévu et nous vous dirons ce qui est possible.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison standard est de 6 à 8 semaines après la conception confirmée, en fonction de la portée du projet. La livraison express prend 4 à 6 semaines moyennant des frais supplémentaires qui varient en fonction des prix de fret actuels. Nous vous recommandons de passer la commande 2 à 3 mois avant l'utilisation prévue.
Quand le paiement est-il effectué et puis-je modifier la commande ?
En standard, le paiement intégral est exigé avant le démarrage de la production, par virement bancaire comme indiqué sur la facture. Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées ou modifiées une fois la production commencée ou l'échantillon approuvé.
Quelles tolérances s'appliquent à la quantité, aux dimensions et à la couleur ?
La quantité livrée peut varier jusqu'à ±5% et est facturée sur la base de la quantité réellement livrée. Les écarts de dimensions ou de structure ne peuvent pas dépasser 1 %. La couleur est évaluée à l'aide du Delta E, où les écarts ≤ 2,0 ΔE sont considérés comme acceptables dans la production en série. Veuillez donc fournir les codes HEX ou Pantone.
Que faire si la livraison est endommagée ou manquante ?
Signalez les dommages dans les 7 jours suivant la réception et joignez des photos si nécessaire. Pour un envoi perdu, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, normalement avec un résultat dans les 30 jours. Notre responsabilité couvre le remplacement des marchandises défectueuses ou le remboursement de la valeur du produit.
Comment l’emballage doit-il être stocké après la livraison ?
Conserver l'emballage dans un endroit sec et à température contrôlée, à l'abri des rayons directs du soleil, des sources de chaleur et d'une humidité élevée, de préférence dans son matériau de protection d'origine. Les structures avec une stratification épaisse doivent être pliées et assemblées peu de temps après la livraison si elles sont stockées pendant une période plus longue.
Puis-je obtenir un échantillon physique avant la production ?
Oui. Les échantillons physiques commencent à environ 1 500 SEK en fonction de la structure et de la finition. Une maquette numérique est toujours gratuite.
Combien coûte une maquette gratuite ?
Rien. Envoyez votre brief et vous recevrez une visualisation numérique et une ligne de découpe sans frais et sans engagement.
Ai-je besoin d’illustrations prêtes à imprimer ?
Non. Nous pouvons vous aider avec une conception graphique, une mise en page et une préparation d’impression plus simples. Le processus est généralement plus rapide si vous avez déjà votre logo et vos illustrations dans un format modifiable.
Pouvez-vous stocker et livrer par étapes ?
Oui, nous pouvons stocker vos emballages et expédier des livraisons partielles selon un plan convenu.
Quels matériaux et finitions puis-je choisir ?
Carton ivoire, kraft, papier couché, non couché et ondulé, avec mat, soft-touch, brillant, spot UV, feuille d'or ou d'argent, gaufrage et gaufrage.
Quelles informations dois-je saisir dans l'outil d'IA ?
Uniquement les informations sur le projet et la marque telles que le nom de l'entreprise, les préférences de style et les choix de matériaux et de conception. Ne saisissez jamais de données personnelles, numéros de téléphone, adresses, e-mail, détails de paiement ou autres informations sensibles. Lisez notre politique en matière d'IA pour plus d'informations.
L’image de l’outil IA est-elle un original prêt à imprimer ?
Non. L’image est une visualisation conceptuelle qui nous aide à comprendre votre idée. Les illustrations de production et la ligne de découpe sont produites séparément.
Obtenir une maquette gratuite
Décrivez brièvement votre projet. Nous répondons généralement en un jour ouvré avec des propositions, une fourchette de prix et les prochaines étapes.