Alminnelige salgsbetingelser

1. Omfang

VyPack leverer tilpassede emballasjeløsninger i henhold til spesifikasjonene i tilbudet og referansebilder for designet kunden har godkjent. Produksjonen skjer med VyPacks godkjente partnere og leverandører, under VyPacks kvalitetskontroll og prosjektledelse. Ved å bekrefte en bestilling eller betale tilsvarende faktura anses kunden å ha lest og akseptert gjeldende vilkår.

2. Antall, dimensjoner og farge

• Kvantumsavvik: en levering kan variere med opptil ±5 % fra det bestilte antallet. Fakturering er basert på faktisk levert kvantum.
• Dimensjoner og toleranser: avvik i dimensjoner eller konstruksjon kan ikke overstige 1 % fra avtalt utførelse. Slike toleranser er standard i bransjen.
• Fargenøyaktighet: Kunden er ansvarlig for å gi klare fargereferanser, for eksempel HEX- eller Pantone-koder. Fargeforskjeller vurderes ved bruk av Delta E, og avvik innenfor ≤ 2,0 ΔE anses som akseptable i serieproduksjon.

3. Prøver og kundeprøver

Hvis prøver bestilles, kan deler av prøvekostnaden krediteres den endelige ordren i henhold til gjeldende tilbud. For skreddersydd emballasje kan VyPack be om fysiske prøver av kundens produkt for å sikre korrekt passform. Prøver returneres kun dersom det er avtalt på forhånd og for kundens regning.

4. Immaterielle rettigheter

Kunden er ansvarlig for at logoer, design og annet materiale som brukes i produksjonen ikke krenker tredjeparts rettigheter, og skal holde VyPack skadesløs for tredjeparts krav knyttet til åndsverk.

5. Pris og betaling

• Prisene er oppgitt i tilbudet eller fakturaen og er eksklusiv merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt.
• Som standard kreves full betaling før produksjonen starter.
• Tilpassede bestillinger kan ikke kanselleres eller endres etter at produksjonen har startet eller prøven er godkjent.
• Ved forsinket betaling kan det kreves renter på opptil 1 % per måned (12 % per år) i henhold til svensk lov.
• Betaling skjer ved bankoverføring som angitt i faktura eller skriftlig bekreftelse.

6. Levering og ledetider

• Standard leveringstid er 6–8 uker etter bekreftet design. Ekspresslevering tar 4–6 uker og medfører en tilleggskostnad som varierer med gjeldende frakt- og transportpriser.
• Disse tidsrammene er generelle estimater. Den nøyaktige ledetiden avhenger av prosjektets omfang og bekreftes mellom VyPack og kunden.
• Inspeksjoner fra tollvesenet eller andre myndigheter er utenfor VyPacks kontroll og kan føre til forsinkelser.
• VyPack kan ikke garantere eksakte leveringsdatoer og er ikke ansvarlig for forsinkelser ved sorteringsterminaler, i tollbehandling eller i andre eksterne transportledd.
• Vi anbefaler å legge inn bestillinger minst 2–3 måneder før planlagt bruk for å redusere risikoen for driftsforsinkelser.
• Ved forsinkelser kontakter VyPack transportøren for å søke erstatning, men er ikke erstatningsansvarlig med mindre annet er avtalt.

7. Force majeure, transport og adresseendringer

VyPack er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mislykkede leveranser forårsaket av hendelser utenfor vår kontroll, slik som naturkatastrofer, streiker, statlige tiltak, pandemier eller mangel på råvarer. Transport skjer til oppgitt leveringsadresse, og forsikring er kun inkludert dersom kunden ber om det og det er bekreftet skriftlig. Adresseendringer skal varsles før forsendelsen forlater leverandørens anlegg, og kostnader som oppstår ved sene endringer belastes kunden.

8. Lagring og håndtering

• Produkter laget av bølgepapp og laminerte materialer er følsomme for miljøforhold og bør brukes kort tid etter levering.
• Oppbevar produktene i et tørt, temperaturkontrollert miljø, beskyttet mot radiatorer, direkte varmekilder, direkte sollys og høy luftfuktighet.
• Ta vare på originalemballasjen eller tilsvarende beskyttelsesmateriale dersom produktene ikke brukes umiddelbart, for å redusere risikoen for trykkskader og deformasjoner.
• For konstruksjoner med tykk laminering eller stivere materialer anbefaler vi å brette og montere boksene kort tid etter levering dersom de skal lagres over lengre tid.
• VyPack er ikke ansvarlig for forringelse, deformasjon eller skade forårsaket av feil lagring eller miljøeksponering etter levering.

9. Klager og refusjoner

• Erstatning eller refusjon ytes dersom levert kvantum er lavere enn bestilt kvantum eller dersom produktet avviker fra toleransene i pkt. 2.
• For en tapt forsendelse åpnes det en undersøkelse med transportøren. Kompensasjon eller erstatning følger transportørens regler, normalt innen 30 dager.
• Skader skal meldes innen 7 dager etter mottak, med bildedokumentasjon ved behov.
• Vårt ansvar er begrenset til erstatning av defekte varer eller refusjon av produktverdien. Indirekte skader, som tapt fortjeneste, erstattes ikke.

10. Tvisteløsning og gjeldende lov

Partene skal først søke å løse tvister gjennom dialog og forhandlinger i god tro. Hvis tvisten vedvarer, kan mekling i henhold til ICC-reglene bli brukt. Endelige tvister avgjøres ved voldgift i henhold til ICC-reglene i Stockholm, Sverige. Svensk lov gjelder.

11. Andre bestemmelser

Formelle meldinger sendes på e-post med mottaksbekreftelse eller rekommandert. Hvis noen del av disse vilkårene blir funnet ugyldige, påvirker ikke dette gyldigheten av de gjenværende bestemmelsene. VyPack kan oppdatere vilkårene, og siste versjon er alltid publisert på www.vypack.se.

Kontakt

For spørsmål, send e-post til contact@vypack.se.