Allmänna försäljningsvillkor

1. Omfattning

VyPack levererar skräddarsydda förpackningslösningar enligt specifikationerna i offert och referensbilder för den design kunden godkänt. Produktionen sker hos VyPacks godkända partners och leverantörer, under VyPacks kvalitetskontroll och projektledning. Genom att bekräfta en beställning eller betala motsvarande faktura anses kunden ha tagit del av och accepterat gällande villkor.

2. Kvantitet, mått och färg

• Kvantitetsavvikelser: en leverans kan variera med upp till ±5 % från beställd kvantitet. Fakturering sker utifrån faktiskt levererad mängd.
• Dimensioner och toleranser: avvikelser i mått eller konstruktion får inte överstiga 1 % från överenskommen design. Sådana toleranser är standard inom branschen.
• Färgexakthet: kunden ansvarar för att lämna tydliga färgangivelser, till exempel HEX- eller Pantone-koder. Färgskillnader bedöms enligt Delta E och avvikelser inom ≤ 2,0 ΔE anses acceptabla vid serieproduktion.

3. Prover och kundprover

Om provexemplar beställs kan en del av provkostnaden krediteras vid slutlig beställning enligt aktuell offert. Vid specialanpassade förpackningar kan VyPack begära fysiska prover av kundens produkt för korrekt anpassning. Prover returneras endast om det avtalats i förväg och på kundens bekostnad.

4. Immateriella rättigheter

Kunden ansvarar för att logotyper, design och annat material som används i produktionen inte gör intrång i tredje parts rättigheter, och ska ersätta VyPack för krav från tredje part kopplade till immateriella rättigheter.

5. Pris och betalning

• Priser anges enligt offert eller faktura och är exklusive moms om inget annat anges.
• Som standard krävs full betalning innan produktion påbörjas.
• Anpassade beställningar kan inte avbeställas eller ändras efter att produktionen inletts eller provet godkänts.
• Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta tas ut med högst 1 % per månad (12 % per år) enligt svensk lag.
• Betalning sker via banköverföring enligt anvisning i faktura eller skriftlig bekräftelse.

6. Leverans och leveranstider

• Standardleveranstiden är 6–8 veckor efter bekräftad design. Expressleverans tar 4–6 veckor och medför en extra kostnad som varierar med aktuella frakt- och transportpriser.
• Tidsramarna är generella uppskattningar. Exakt leveranstid beror på projektets omfattning och bekräftas mellan VyPack och kunden.
• Kontroller hos tull eller andra myndigheter ligger utanför VyPacks kontroll och kan medföra förseningar.
• VyPack kan inte garantera exakta leveransdatum och ansvarar inte för förseningar vid sorteringsterminaler, tullhantering eller andra externa transportled.
• Vi rekommenderar att beställningar läggs minst 2–3 månader före planerad användning för att minska risken för operativa förseningar.
• Vid förseningar kontaktar VyPack transportören för att söka ersättning, men ansvarar inte för kompensation om inget annat avtalats.

7. Force majeure, transport och adressändringar

VyPack ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser till följd av händelser utanför vår kontroll, som naturkatastrofer, strejker, myndighetsåtgärder, pandemier eller brist på råmaterial. Transport sker till angiven leveransadress och försäkring ingår endast om kunden begär det och det bekräftas skriftligen. Adressändringar ska meddelas innan försändelsen lämnar fabriken, och kostnader vid sena ändringar debiteras kunden.

8. Lagring och hantering

• Produkter av wellpapp och laminerade material är känsliga för miljöförhållanden och bör användas snarast efter leverans.
• Förvara produkterna torrt och temperaturkontrollerat, skyddat från radiatorer, direkta värmekällor, direkt solljus och hög luftfuktighet.
• Behåll originalförpackningen eller motsvarande skyddsmaterial om produkterna inte används omedelbart, för att minska risken för tryckskador och deformation.
• För konstruktioner med tjock laminering eller styvare material rekommenderar vi att boxarna viks upp och monteras kort efter leverans om de ska lagras längre.
• VyPack ansvarar inte för försämring, deformation eller skador som uppstår genom felaktig lagring eller miljöpåverkan efter leverans.

9. Reklamationer och återbetalningar

• Ersättning eller återbetalning lämnas om levererad kvantitet understiger beställd mängd eller om produkten avviker från toleranserna i avsnitt 2.
• Vid förlorad försändelse inleds en utredning med transportören. Ersättning eller omleverans sker enligt transportörens regler, normalt inom 30 dagar.
• Skador ska rapporteras inom 7 dagar efter mottagandet, med fotografisk dokumentation vid behov.
• Vårt ansvar är begränsat till ersättning av defekta varor eller återbetalning av produktvärdet. Indirekta skador, som utebliven vinst, ersätts inte.

10. Tvistlösning och tillämplig lag

Parterna ska i första hand lösa tvister genom dialog och förhandling i god tro. Om tvisten kvarstår kan medling enligt ICC:s regler tillämpas. Slutliga tvister avgörs genom skiljeförfarande enligt ICC:s regler i Stockholm, Sverige. Svensk lag tillämpas.

11. Övriga bestämmelser

Formella meddelanden skickas via e-post med mottagningsbekräftelse eller rekommenderat brev. Om någon del av villkoren bedöms ogiltig påverkar det inte övriga bestämmelsers giltighet. VyPack kan uppdatera villkoren, och den senaste versionen publiceras alltid på www.vypack.se.

Kontakt

Vid frågor, mejla contact@vypack.se.